Een CRM laten maken dat echt van jou is

Bij een pakket huur je iemand anders zijn manier van werken en betaal je daar per gebruiker per maand voor, zolang je het gebruikt. Bij laten maken betaal je één keer voor een systeem dat rond jouw stappen en jouw woorden is gemaakt, en daarna een vast bedrag voor het draaiend houden. Het pakket wint als je klein bent en standaard werkt. Laten maken wint zodra je iets doet wat niet in het pakket past, of zodra er meer mensen meekijken dan je per maand wilt betalen.

De basis kost € 2.500, eenmalig en exclusief 21% btw. Daar komen de modules bij die je kiest, elk met een bandbreedte: offertes tussen € 750 en € 1.250, planning en werkbonnen tussen € 1.250 en € 2.000, een klantportaal tussen € 1.500 en € 2.500. Een bedrijf met vijf tot vijftien mensen komt in de praktijk uit tussen de vijfduizend en twaalfduizend euro. Daarna betaal je € 49 per maand, of € 588 per jaar, voor hosting, back-ups, updates en support. Reken je eigen indicatie uit op de site; de vaste prijs volgt na één gesprek.

Omdat we niet bij nul beginnen. Klantkaarten, taken, een tijdlijn, rechten en een dashboard zijn bouwstenen die we vaker gemaakt hebben; wat we per klant maken is de inrichting op jouw proces, jouw velden en jouw woorden. Na twee weken klik je door een werkende versie met een proefimport van je eigen gegevens. Elke module telt er een tot twee weken bij op, en dat staat vooraf in het voorstel.

Met dezelfde persoon. De ontwikkelaar die het eerste gesprek voert, tekent de schermen, maakt het systeem en beantwoordt later je supportvraag. Er zit geen verkoper of projectleider tussen die het moet doorvertellen. We zitten in Den Haag en werken voor bedrijven in heel Nederland.

Je krijgt een onbeperkt gebruiksrecht op het systeem, en als je ooit bij ons weggaat, krijg je de broncode en een volledige export mee, zodat een andere partij het kan overnemen. Zolang het bij ons draait, onderhouden wij die code. Wat we niet doen, is functies achter een duurder pakket zetten of je gegevens vasthouden: die staan in een database die van jou is en die je op elk moment kunt exporteren.

Ligt het systeem plat, dan pakken we dat met voorrang op; gewone vragen beantwoorden we binnen één werkdag. Elke nacht wordt er een back-up gemaakt die dertig dagen bewaard blijft. Mocht FullStack Studio ooit stoppen, dan heb je de broncode en de export, en draait het systeem op techniek die elke Nederlandse ontwikkelaar kent. Je zit dus niet vast aan ons, ook niet als het misgaat.

Ja, en dat raden we vaak aan. Begin met de basis en de één of twee modules waar het nu het meest wringt, en laat de rest er later bij maken als het werk erom vraagt. Elk nieuw onderdeel krijgt vooraf een vaste prijs, en het maandbedrag van € 49 blijft gelijk. Kleine aanpassingen, zoals een veld erbij of een andere tekst, zitten daar gewoon in.

Nee, dat doen we samen tijdens de overstap. We halen je klanten, contacten en historie uit Excel, uit je oude pakket of uit een export, voegen dubbele klanten samen en draaien eerst een proefimport die jij nakijkt. Pas als die klopt, doen we de echte import, vlak voor de overstap. Het overzetten kost tussen € 350 en € 900, afhankelijk van hoeveel bronnen er zijn en hoe schoon ze zijn.